¿Qué es una marca?

Una marca no es un logo, tampoco es una identidad, ni un producto; entonces, ¿qué es una marca exactamente? Una marca es la impresión que tiene una persona de un producto, servicio u organización. Es una impresión ya que todas las personas somos seres emocionales e intuitivos, en otras palabras, tu marca no es lo que TÚ digas que es, es lo que los OTROS tengan que decir de la misma. Las marcas son muy importantes ya que existen muchas opciones en el mercado y las personas cada vez tienen menos tiempo; por que la mayoría de ofertas ofrecen lo mismo y por que tendemos a basar nuestras decisiones de compra en la confianza, y la confianza se obtiene cuando se cumplen o se sobrepasan las expectativas.

Una pregunta común en el tema de marcas se refiere al valor de las marcas. Todas las marcas tienen valor y este valor se mide a través de los siguientes parámetros: costo premium, la preferencia del cliente, el costo de reemplazo, el precio de mercado y la proyección de ganancias futuras.

Una marca carismática es cualquier producto, servicio u organización de la cuál las personas creen no existe substituto.

Para crear una marca carismática, es necesario: diferenciarse, colaborar, innovar, validar y cultivar.

Diferenciarse: Nuestros cerebros actúan como filtros para protegernos de la sobre carga de información, es decir, que estamos programados para notar solo lo que es diferente. Por lo tanto, tu marca debe SER DIFERENTE.

Colaborar: Es importante buscar recursos e invertir en la marca con especialistas en otras áreas.

Innovar: Para innovar se necesita dejar a un lado el pensamiento estratégico y hacer uso del pensamiento creativo, el cual no es lineal pero funciona para innovar. Una cita de Raymond Loewy menciona: "Encuentra la solución más avanzada pero que sea aceptable". Los Beattles por ejemplo, nunca hicieron una sola cosa similar. Y ¿cómo saber si una idea es innovadora? Simplemente cuando a todo le mundo le da miedo intentarlo.

Validar: Este es un principio que se obtiene con constancia y calidad, pues todo cliente necesita validar la calidad de la marca o servicio una vez que lo prueba.

Cultivar: Cuidar a tu marca en base a un manual, tener constancia en la imagen de la misma, es muy importante que la marca tenga mucho cohesión en todos los medios en los que se presenta.

La marca no es solo un arte de logotipo que puedes usar en todos lados, la marca es una impresión que debe ser cuidada y manejada con constancia y cuidado, pues una vez que la marca tiene una impresión negativa en la gente, es muy difícil dar marcha atrás.